FAQ
Q
お問い合わせメールは届いてますか?
A
確認でき次第必要に応じて順にご連絡をさせて頂きます。
日曜日・繁忙時期などはご返信が遅くなりますのでご了承ください。
※自動返信が届かない(間違ったメールアドレスなど)メールアドレスは当店では確認ができませんのでお間違えの無いようにご入力下さいませ。
Q
割引やキャンペーンはありますか?
A
実店舗での購入の方への配布や、
公式インスタグラムのアカウントページからも配布している場合がございます。
https://instabio.cc/fukuya
(案内サイトへのリンクです)
Q
会員登録などはありますか?
A
無料会員登録はこちらからお願い致します。
https://fukuya1.stores.jp/login?redirect_uri=%2Fmypage
Q
注文後の内容変更はできますか?
A
システムの都合上、価格が変わる変更は承れません。
キャンセルの旨をご連絡のうえ再注文をお願いします。
Q
ご注文のキャンセルは可能ですか?または返品は可能ですか?
A
キャンセルについて
発送前:商品製造前場合のみ可能です。
発送後:キャンセル不可能となります。
返品について
商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。
例:味・見た目が想像と違った。
発送までに時間が掛かった。など
※当店の「ぬれ千両(ぬれせんべい)」は性質上、「うすくち」などの表記でも味が濃いものとなっております。
※当店の商品は生地の製造焼き上げなど、あらゆる工程が手作業となっており在庫状況によっては発送まで60日ほどお時間が掛かる場合がございます。また、特性上写真との見た目が異なる場合がございます。
手焼き あられ・せんべい処 福屋
〒288-0054
千葉県銚子市馬場町5-1
TEL:0479-25-0383
※こちらのお電話番号は営業目的のお電話はお繋ぎできませんのでご了承ください
https://fukuya1.stores.jp/inquiry
Q
お届けまでの日数はどのくらいですか?
A
通常期、
カテゴリ-「定期製造品」は繁忙期・在庫不足時を除き
14営業日以内での発送予定です。
カテゴリ-「不定期製造品」は繁忙期・在庫不足時を除き
60営業日以内での発送予定です。
また、繁忙期は
カテゴリ-「定期製造品」は繁忙期・在庫不足時を除き
21営業日程度での発送予定です。
カテゴリ-「不定期製造品」は繁忙期・在庫不足時を除き
70営業日以内での発送予定です。
Q
指定できる日時よりも先に商品がほしいのですが?
A
対象の商品の在庫・製造予定によっては可能な場合がございます。
可能な限り柔軟に対応させて頂きますので店舗までご連絡をお願いいたします。
手焼き あられ・せんべい処 福屋
〒288-0054
千葉県銚子市馬場町5-1
TEL:0479-25-0383
※こちらのお電話番号は営業目的のお電話はお繋ぎできませんのでご了承ください
https://fukuya1.stores.jp/inquiry
Q
指定日時の配達は可能ですか?
A
商品の製造の都合上ご注文日から21日以降を指定できます。
不定期製造品などを含むご注文の場合ご希望に添えかねる場合がございます。その際は、ご連絡の上ご相談させて頂きますので何卒宜しくお願い致します。
Q
なぜ日数が掛かるのですか?
A
当店では生地の製造・備長炭火での焼き上げ、こめ油揚げ
工程など多くの作業が職人の手作業となっており
一部では「完全受注生産」の状況となっております。
そのため、機械などの製造と比較するとより多くのお時間を必要とします。
何卒、ご了承下さいませ。
Q
配送方法は何になりますか?
A
佐川急便または、ヤマト運輸(代引交換指定時のみ)となります。
Q
〇〇円以上の購入で送料無料などはありますか?
A
お買い上げ金額が15999円以上の場合、海外、沖縄、離島を除き基本送料無料となっております。
Q
賞味期限は?
A
商品によってことなります。
ぬれ千両系統:製造より2か月
その他:製造より3か月
となっております。
Q
配送できない地域はありますか?
A
沖縄県及び離島・海外への発送は行っておりません。
Q
支払方法は何がありますか?
A
代引交換(手数料別途440円)、クレジットカード、コンビニ決済、あと払い(ペイディ)、PayPal、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、PayPay残高 がご利用いただけます。
https://fukuya1.stores.jp/tokushoho
Q
販売場所(サイトや店)によって価格が異なっているのはなぜですか?
A
一部販売場所へは中間卸売業者が入っており、
当サイト、当実店舗価格などとは異なっている場合がございます。
そのため、当サイト・当実店舗での価格は
「直営店限定価格」となっております。
また、当サイトの商品も一部は実店舗と異なる価格設定のものがございます。予めご了承ください。
Q
適格請求書発行事業者(インボイス)ですか?
A
適格請求書発行事業者です。
T3810497971616